Datenschutz für die Webseite eezy.ruhrbahn.de

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unseren Internetseiten und über Ihr Interesse an der Ruhrbahn GmbH. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Deshalb schützen wir Ihre Informationen durch moderne Sicherheitssysteme und halten uns an die datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere an die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO).

Wir garantieren Ihnen einen sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Mit dieser Datenschutzerklärung stellen wir Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung, die sich auf die Datenverarbeitung bei der Ruhrbahn beziehen und erleichtern Ihnen die Ausübung Ihrer Rechte gemäß den datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Diese Datenschutzerklärung gilt für folgende Angebote:

• unser Onlineangebot abrufbar unter www.ruhrbahn.de
• auch dann, wenn aus einem unserer Angebote (z. B. Websites, Subdomains, mobilen Anwendungen, Webservices oder Einbindungen in Drittseiten) auf diese Datenschutzerklärung verwiesen wird, unabhängig davon, auf welchem Weg Sie als Nutzer es aufrufen oder verwenden.

Gemeinsame Verantwortlichkeit der Ruhrbahn und Ruhrbahn Mülheim

Die Ruhrbahn erbringt im Auftrag der Ruhrbahn Mülheim Leistungen für den öffentlichen Nahverkehr auf dem Gebiet der Stadt Mülheim an der Ruhr. Dieses Tätigkeitsfeld erstreckt sich auf alle Stufen einer Wertschöpfungskette eines ÖPNV-Verkehrsunternehmens einschließlich der Verarbeitung von Kunden-/Fahrgastdaten. Über Zwecke und Mittel im Zusammenhang mit der Organisation und Durchführung des Nahverkehrs entscheiden die Ruhrbahn GmbH und die Ruhrbahn Mülheim GmbH gemeinsam. Sie sind damit gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DS-GVO und regeln die jeweiligen Zuständigkeiten in einem gemeinsamen Vertrag.

Gegenstand dieser Vereinbarung ist u.a., dass beide Parteien gleichermaßen für die Bearbeitung von Betroffenenanfragen verantwortlich sind. In diesem Fall werden Ersuchen eines Betroffenen an die jeweils zuständige Partei weitergeleitet.

Ebenso besteht eine gegenseitige Meldepflicht im Falle von Datenschutzverletzungen.

Die Ruhrbahn nimmt sämtliche Aufgaben des operativen Verkehrsgeschäftes wahr, insbesondere den Vertrieb, das Kundenmanagement und das Marketing für die Verkehrsleistungen mit Bus, Straßenbahn und Stadtbahn und in alternativen Bedienungsformen sowie die Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation.

Einzelheiten hierzu werden auf Anforderung zur Verfügung gestellt. 

Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Ruhrbahn GmbH
Zweigertstraße 34
45130 Essen

Tel.: 0201/826-0
E-Mail: info(at)ruhrbahn.de
Internet: www.ruhrbahn.de 

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Ruhrbahn GmbH
Datenschutzbeauftragter
Zweigertstraße 34
45130 Essen

Tel.: 0201/826-0
E-Mail: datenschutz(at)ruhrbahn.de

Berücksichtigung berechtigter Interessen

Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 Abs.1, S.1 f) DS-GVO, ist das berechtigte Interesse der Ruhrbahn - sofern nicht gesondert in den nachfolgenden Erläuterungen ausgewiesen - die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten unserer Beschäftigten und Gesellschafter und die Verbesserung bzw. Optimierung unserer Dienstleistungen sowie Services.

Empfänger oder Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten

Wir beauftragen unter Umständen Dienstleister mit der Erfüllung von Aufgaben, u. a. Paket- und Briefversand, IT-Dienstleistungen, Wartungsarbeiten oder Vertriebstätigkeiten. Diese Dienstleister haben Zugang zu persönlichen Informationen, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigt werden. Sie werden vertraglich dazu verpflichtet personenbezogene Daten ausschließlich für die Aufgabenerfüllung entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften zu verarbeiten. Weitere Informationen erhalten Sie in dieser Datenschutzerklärung.

Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Soweit erforderlich, verarbeiten und speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung mit Ihnen, was beispielsweise auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrages umfasst. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bis zu dreißig Jahre betragen können, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.

Rechte der Betroffenen

Recht auf Auskunft

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat gem. Art. 15 DS-GVO das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so hat sie das Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten. Der Verantwortliche stellt eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, zur Verfügung.

Recht auf Berichtigung

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat gem. Art. 16 DS-GVO das Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung - zu verlangen.

Recht auf Löschung

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern Gründe des Art. 17 Abs.1 DS-GVO zutreffen und soweit die Verarbeitung nicht gem. Art. 17 Abs.3 DS-GVO erforderlich ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der Voraussetzungen des Art. 18 Abs.1 DS-GVO gegeben ist.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat gem. Art. 20 DS-GVO das Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat gem. Art. 21 DS-GVO das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs.1, S.1 e) oder f) DS-GVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an den von der Ruhrbahn bestellten Datenschutzbeauftragten oder einen anderen Mitarbeiter wenden.

Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen.

Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten oder einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Datenverarbeitung zu beschweren. Die Anschrift der für unsere Gesellschaft zuständigen Aufsichtsbehörde lautet:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf

Datenverarbeitung (gesetzlich- und vertraglich)

Ist die Bereitstellung personenbezogener Daten Gegenstand einer vertraglichen Regelung, so ist die Verarbeitung ggf. gemäß Art. 6 Abs.1, S.1 b) DS-GVO für die Vertragserfüllung erforderlich. Gleiches gilt für Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zur unseren Dienstleistungen und Produkten. Unterliegt die Ruhrbahn einer rechtlichen Verpflichtung, durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 Abs.1, S.1 c) DS-GVO. Wir werden Sie ggf. über die Folgen einer Nichtbereitstellung in den vorgenannten Fällen aufklären.

Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling

Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung - einschließlich Profiling - beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Ausnahmen regelt Art. 22 Abs. 2 – 4 DS-GVO.

Webseiten Dritter

Wir verweisen auf unseren Webseiten gelegentlich auf Inhalte anderer Anbieter. Obwohl wir diese sorgfältig aussuchen, können wir keine Gewähr und Haftung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte und die Datensicherheit dieser Inhalte übernehmen. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für verlinkte Webseiten.

Datenmissbrauch durch Phishing

Immer wieder versuchen Betrüger mit gefälschten E-Mails an personenbezogene Daten zu gelangen. Mit dieser Betrugsmasche, die unter dem Namen "Phishing" (= Password Fishing) bekannt geworden ist, werden wahllos ausgesuchte E-Mail-Besitzer unter einem Vorwand aufgefordert, bestimmte Daten, wie z. B. Zugangsdaten für Bankkonten auf einer Internetseite einzugeben. Die Betrüger kopieren dabei häufig täuschend echt das Aussehen und die Gestaltung des Internetauftritts von entsprechenden Kreditinstituten oder anderen vertrauenswürdigen Unternehmen.

Folgendes sollten Sie wissen und beachten: Die Ruhrbahn GmbH fordert Sie niemals durch eine E-Mail auf, kontobezogene Daten im Internet einzugeben. Die Abfrage von kontobezogenen Daten erfolgt direkt auf unseren entsprechenden Internetseiten (z.B. Aboservice) und muss jeweils von Ihnen initiiert werden. Keinesfalls wird die Ruhrbahn GmbH Ihre persönliche Identifikationsnummer (PIN) Ihrer ec-Karte, Ihrer Kreditkarte oder Ihres Homebanking-Kontos abfragen. Dies gilt auch für Transaktionsnummern (TAN) oder andere Codewörter und Ziffern zur Nutzung des Homebankings.

Wir möchten Sie nachfolgend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne des Art. 4 Nr. 1 DSGVO im Zusammenhang mit der Nutzung unserer App „eezyZÄPP“ der Ruhrbahn sowie der „VRR Bus & Bahn“-App des Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR und unserer Website „ruhrbahn.de“ informieren und Sie über Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend: „DSGVO“) und dem Bundesdatenschutzgesetz (nachfolgend: „BDSG“) aufklären. Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch. 

Begriffserklärung eezy, eTarif, CiBo, CiCo 

eezy ist eine moderne und digitale Art, um öffentliche Verkehrsmittel zu nutzen, während der Begriff eTarif das übergeordnete Konzept beschreibt: ein flexibles, digitales Tarifsystem. Die dahinterliegenden Prinzipien CiCo und CiBo regeln die technische Umsetzung. 

Die Begriffe wie eezy, CiBo, CiCo und eTarif stehen für appbasierte Systeme, die das Fahren mit Bus und Bahn einfacher und flexibler machen sollen – ohne Tarifzonen, Papiertickets oder Vorwissen über Preise.

eezy bezeichnet einen konkreten elektronischen Tarif, der aktuell in Nordrhein-Westfalen unter der Marke eezy.nrw angeboten wird. Nutzer*innen checken sich zu Beginn einer Fahrt per App ein und werden je nach System entweder automatisch beim Aussteigen erkannt oder müssen sich aktiv wieder auschecken. Die Besonderheit von eezy liegt in der Preisberechnung: Abgerechnet wird nicht nach klassischen Tarifzonen oder Linienwegen, sondern auf Basis der Luftlinie zwischen Start- und Zielort. 

Technisch basiert eezy auf Prinzipien wie CiBo und CiCo, zwei gängigen Varianten des digitalen Ticketings. 

• CiCo steht für Check-in / Check-out und bedeutet, dass Fahrgäste sowohl beim Ein- als auch beim Aussteigen aktiv ihr Smartphone bedienen müssen. Sie starten ihre Fahrt mit einem Check-in in der App und beenden sie wieder durch einen Check-out.
• Das CiBo-Prinzip steht dagegen für Check-in / Be-out, bei dem die Fahrt ebenfalls durch einen manuellen Check-in gestartet wird, das System erkennt jedoch automatisch, wann und wo der Fahrgast ausgestiegen ist – meist durch GPS-Ortung oder andere technische Verfahren wie Geofencing. 

Obwohl beim eezy-Tarif häufig von CiBo gesprochen wird, nutzt er hauptsächlich das CiCo-Prinzip, kombiniert es aber zur Sicherheit mit einem automatischen Check-out nach Zeitlimit, falls kein manueller Check-Out erfolgt ist. 

Übergeordnet spricht man bei solchen Angeboten von einem eTarif – also einem elektronischen Tarifmodell. Diese sind nicht auf eine bestimmte Technologie festgelegt, sondern bezeichnen allgemein Systeme, bei denen der Preis dynamisch und digital berechnet wird. Im Folgenden wird in diesen Datenschutzhinweisen konkret von eezy gesprochen.

1. Wer ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihre Daten?

1.1. Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

Kontaktdaten des Verantwortlichen

Ruhrbahn GmbH
Zweigertstraße 34
45130 Essen
Tel. 0201 826 0
E-Mail: info(at)ruhrbahn.de
Internet: www.ruhrbahn.de

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter: 

Ruhrbahn GmbH
Datenschutzbeauftragter
Zweigertstraße 34
45130 Essen
Tel. 0201 826 0
E-Mail: datenschutz(at)​ruhrbahn.de

Weitere Angaben zu unserem Unternehmen sowie Kontaktdetails können Sie dem Impressum in der App und unserer Website entnehmen. 

1.2 Gemeinsame Verantwortlichkeit mit Kooperationspartnern

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten in eigener Verantwortlichkeit. Darüber hinaus verarbeiten wir im Rahmen von bestimmten Verarbeitungstätigkeiten Ihre Daten auch mit anderen Kooperationspartnern in gemeinsamer Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO. 

Dies betrifft die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von eezy in NRW zum Zwecke der Einnahmenaufteilung, der Berechnung des Mindererlösausgleichs und des Tarifcontrollings sowie die gemeinsame Durchführung der Markt- und Meinungsforschung. Weitere Einzelheiten zu diesen Verarbeitungstätigkeiten und der gemeinsamen Verantwortlichkeit finden Sie in Ziffer 2.12.

2. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir verarbeiten personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig überlassen oder die im Rahmen der Nutzung der App und der Website anfallen. Welche Daten wir zu welchem Zweck im Einzelnen verarbeiten, richtet sich maßgeblich nach den jeweiligen Leistungen und Funktionalitäten, die Sie in der App und der Website nutzen. Im Nachfolgenden finden Sie eine Übersicht der einzelnen Verarbeitungszwecke sowie der entsprechenden Rechtsgrundlagen, auf der die jeweilige Verarbeitung beruht:

2.1 Technische Datenverarbeitungen für die Nutzung unserer Angebote

2.1.1 Erfassung von Nutzungs- und Protokolldaten (Logfiles)

Wenn Sie unsere App und unsere Website aufrufen, verarbeiten wir technische Nutzungs- und Protokolldaten. Wir verarbeiten diese Daten zur Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus. Zudem speichern wir die Daten in Form von sog. Logfiles zur Sicherstellung der Sicherheit und Stabilität unserer Angebote. 

Die Nutzungs- und Protokolldaten umfassen technische Daten, einschließlich IP-Adresse des anfragenden Endgeräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Betriebssystem Ihres Endgeräts sowie den Namen Ihres Access-Providers. In der Regel werden die Nutzungs- und Protokolldaten als Logfiles 7 Tage gespeichert und danach automatisch gelöscht.

Die Verarbeitung Ihrer Daten zu den vorgenannten Zwecken erfolgt zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, namentlich um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unserer Services und Leistungen zu gewährleisten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die aufgeführten Zwecke ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.1.2 Verwaltung von Zugriffberechtigungen

Damit die App und die dort bereitgestellten Funktionen vollständig und einwandfrei nutzbar sind, sind bestimmte Zugriffsberechtigungen auf die Daten und/oder Funktionen des Betriebssystems Ihres mobilen Endgerätes technisch notwendig. Dazu gehören die Folgenden:

• Netzwerkzugriff/ mobile Daten: Internetdaten erhalten/ Netzwerkverbindungen abrufen/ voller Netzwerkzugriff/ WLAN-Verbindungen abrufen, um den Abruf der Informationen durch die App zu ermöglichen;

• Gerätespezifischer Zugriff: Ruhezustand deaktivieren/ Vibrationsalarm steuern, um das Eintreffen von Push-Nachrichten zu signalisieren;

Die Verarbeitung ist erforderlich für einwandfreie Bereitstellung der App und der dort verfügbaren Funktionen. Sofern Sie die App im Zusammenhang mit Ihrem Kundenkonto nutzen, ist die Verarbeitung von dem mit Ihnen bestehenden Vertrag zur Nutzung der App gedeckt. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nutzen Sie die App ohne Kundenkonto, haben wir ein berechtigtes Interesse an der einwandfreien Bereitstellung der App und der dort verfügbaren Funktionen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

2.1.3 Verwendung der Bluetooth Funktion

In bestimmten Tarifgebieten in NRW funktioniert im Zusammenhang mit der Nutzung von eezy der Check-in -& Check-out über die Bluetooth Schnittstelle des mobilen Endgeräts. Darüber hinaus wird durch die Nutzung des Bluetooth die Standortgenauigkeit verbessert. Sie können der Verwendung zustimmen oder diese untersagen. Eine Abfrage erfolgt bei erstmaliger Nutzung der App und, sofern Sie die Verwendung zunächst nicht erlaubt haben, spätestens mit Nutzung von eezy ein weiteres Mal. Für die Nutzung von eezy ist die Verwendung der Bluetooth-Funktion erforderlich (siehe Ziffer 2.6.2).

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den Geräteeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Sie die Verwendung der Bluetooth-Funktion unterbinden.

2.1.4 Verwendung von Standortdaten

Die App enthält verschiedenen Funktionen, die Ihren Standort erfassen. Die App greift hierbei auf das GPS-Signal Ihres mobilen Endgeräts zu. Die App verwendet Ihren Standort nur, soweit Sie die Verwendung des genauen Standortes in den entsprechenden Geräteeinstellungen (Standort-Berechtigungen) des Betriebssystems Ihres mobilen Endgerätes erlaubt haben. 

Die App bietet Ihnen die Nutzung von eezy in NRW an, bei der Ihre Standortdaten zwecks Erfassung der gefahrenen Strecke verwendet werden. Auf Basis der gefahrenen Strecke wird der konkrete Fahrpreis berechnet (siehe Ziffer 2.6.2). Die Standortdaten werden erst mit dem Klick „Check-in“ erhoben. Die Verarbeitung ist erforderlich zur Anbahnung und Durchführung des mit Ihnen im Rahmen des für die Nutzung von eezy geschlossenen Vertrags. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 

Die App bietet Ihnen zum Zwecke der Fahrplanauskunft (siehe Ziffer 2.2) sowie im Rahmen des Ticketshops (siehe Ziffer 2.6.1) zudem die Möglichkeit, Haltestellen in Ihrer Nähe anhand Ihres genauen Standorts zu ermitteln, wenn Sie die Funktion „Aktuelle Position“ oder „Haltestellen in der Nähe“ nutzen. Die Verarbeitung der Standortdaten erfolgt in diesem Fall auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den Geräteeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Sie die Verwendung der Standortdaten generell oder explizit für diese App unterbinden.

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die Erfassung Ihrer Standortdaten in den Geräteeinstellungen deaktivieren, Sie nicht mehr in der Lage sind, die entsprechenden Funktionen in der App zu nutzen. Insbesondere sind Sie nicht mehr berechtigt, eezy in NRW über die Check-In & Check-Out Funktion zu nutzen.

Wenn „Standortgenauigkeit“ aktiviert ist, erhebt Google regelmäßig Daten zur Verbesserung der Standortgenauigkeit. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre nutzt Google dazu eine temporäre, rotierende Kennung, die zufällig zugeordnet wird, nicht mit einer bestimmten Person oder einem bestimmten Konto in Verbindung gebracht werden kann und innerhalb von sieben Tagen gelöscht wird. Diese Kennungen ändern sich automatisch und regelmäßig.

2.1.5 Push-Nachrichten

Push-Nachrichten sind von der App versendete Meldungen mit Informationen zu den Diensten (bspw. Benachrichtigung zur Reise, Verspätung). Der Versand von Push-Nachrichten erfolgt ausschließlich, wenn Sie diesem ausdrücklich zugestimmt haben. Wir fragen bei der ersten Nutzung der App ab, ob Sie Push-Nachrichten auf Ihrem Endgerät angezeigt bekommen wollen. Dies erfolgt abhängig vom Betriebssystem entweder durch die Freigabe nach dem Download der App oder durch ein Dialogfenster beim ersten Aufruf der App.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den Geräteeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Sie den Erhalt von Push-Nachrichten deaktivieren.

2.1.6 Einsatz von Cookies

Um den Besuch unserer App und unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir Cookies. 

Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach jedem Ende eines Nutzungsvorgangs, also etwa nach dem Schließen Ihrer App, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es uns, Sie beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. Persistente Cookies). 

Sie können Ihr Gerät so einstellen, dass Sie die Annahme von Cookies generell oder für bestimmte Fälle ausschließen. Bereits gesetzte Cookies können Sie löschen. Bei der Verweigerung des Setzens von Cookies kann die Funktionalität unserer App eingeschränkt sein. 

In der App und auf unserer Website werden Cookies von Drittanbietern verwendet. Dies betrifft den Einsatz von Marketing (siehe Ziffer 2.9) und Tracking Tools (siehe Ziffer 2.10). Insoweit verweisen wir auf die nachfolgenden Informationen. Eine Übersicht der eingesetzten Cookies finden Sie am Ende dieser Datenschutzhinweise (siehe Ziffer 10).

2.2 Fahrplanauskunft

Die App bietet Ihnen im Bereich der Fahrplanauskunft die Möglichkeit, Auskunft zu Fahrtstrecken und Haltestellen zu erhalten. Zu diesem Zweck können Haltestellen in Ihrer Nähe anhand Ihres genauen Standorts ermittelt werden, indem Sie die Funktion „Aktuelle Position“ oder „Haltestellen in der Nähe“ nutzen. Die App greift hierbei auf das GPS-Signal Ihres mobilen Endgeräts zu. Die GPS-Position wird allerdings nicht gespeichert, sondern bei einer Fahrplanauskunft einmalig an den Fahrplanauskunftsserver geschickt, um daraus eine Adresse zur Berechnung einer Fahrplanauskunft zu ermöglichen. Die App verwendet Ihren Standort zudem nur, soweit Sie dies in den entsprechenden Geräteeinstellungen des Betriebssystems Ihres mobilen Endgerätes erlaubt haben. 

Die Verarbeitung der lokal gespeicherten Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Ihnen eine funktionsfähige und nutzerfreundliche App zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung der Standortdaten erfolgt wiederum auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. In den Geräteeinstellungen können Sie Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit widerrufen, indem Sie die Verwendung der Standortdaten generell oder explizit für diese App unterbinden. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie die Erfassung Ihrer Standortdaten in den Geräteeinstellungen deaktivieren, Sie nicht mehr in der Lage sind, die entsprechenden Funktionen in der App zu nutzen. 

2.3 Darstellung des Suchverlaufs

Um in der App und unserer Website den Verlauf Ihrer Fahrten und Suchanfragen darzustellen, werden einige Ihrer personenbezogenen Daten lokal in der App gespeichert. Hierzu gehören: Historie der eingegebenen Punkte (z. B. Haltestelle, Adresse, etc.), Historie der eingegebenen Verbindungen, Historie der eingegebenen Linien, Einstellungen des Nutzers, bestimmte Zustände der App, bestimmte vom Fahrplanauskunftsserver abgerufene Inhalte (z.B. Karten-Kacheln) sowie die Fahrtberechtigung. Die im lokalen App-Speicher der App gespeicherten Kartendaten und Verläufe können Sie in der App löschen.

Die Verarbeitung der lokal gespeicherten Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Ihnen eine funktionsfähige und nutzerfreundliche App zur Verfügung zu stellen.

2.4 Nutzung des Infocenters

Im Infocenter können Sie individuell Meldungen, Fahrten und Abfahrten festlegen und anzeigen lassen. Wir verarbeiten hierbei ihre individuell festgelegten Einstellungen. 

Die Verarbeitung der Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Ihnen eine funktionsfähige und nutzerfreundliche App zur Verfügung zu stellen.

2.5 Kundenkonto (Registrierung, Login und Verwaltung)

Die Nutzung der App ist grundsätzlich ohne Registrierung möglich. Bestimmte Dienste und Funktionen der App, insbesondere der Kauf von elektronischen Tickets über den integrierten Ticketshop (siehe Ziffer 2.6.1) sowie der Erwerb von Tickets im Rahmen der Nutzung von eezy (siehe Ziffer 2.6.2) sind nur über ein Kundenkonto zugänglich. 

Im Rahmen der Erstellung des Kundenkontos (Registrierung) erfassen wir die folgen­den Daten: Stamm- und Kontaktdaten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt, Bundesland (optional), Land, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Handynummer (optional), Kunden-ID), Login-Daten (E-Mail-Adresse, Passwort), Sicherheitsfrage und Sicherheitsantwort. Die Login-Daten verarbeiten wir zudem bei jeder Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto.

Weiterhin haben Sie im Rahmen der Registrierung zum Zwecke der Zahlungsabwicklung die Möglichkeit, ein Zahlungsmittel (SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal) zu hinterlegen. Die Zahlungsmittel werden von externen Zahlungsdienstleistern angeboten und die entsprechenden Daten von diesen gespeichert. Je nachdem für welches Zahlungsmittel Sie sich entscheiden, werden Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses auf die Website des jeweiligen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet, um dort die entsprechenden Zahlungsmittel zu hinterlegen bzw. sich mit ihrem Kundenkonto zu verknüpfen. Hierbei werden von dem Zahlungsdienstleister die erforderlichen Zahlungsdaten verarbeitet (siehe hierzu Ziffer 2.6.3),

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Anbahnung und Durchführung des Vertrags zur Nutzung der App. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne Bereitstellung der vorgenannten Daten, können wir Ihnen die Dienste, die eine Registrierung voraussetzen, wie z.B. der Ticketkauf, nicht in der App (Bestandteil Ticketshop) anbieten.

2.6 Ticketkauf

Wenn Sie Fahrleistungen im öffentlichen Nahverkehr in Anspruch nehmen, können Sie digital im Ticketshop zwischen verschiedenen Ticketarten wählen. Hierzu gehören elektronische Tickets (siehe Ziffer 2.6.1) gemäß den jeweils geltenden Tarifen und Preisstufen. Diese können Sie über die App im Bereich des Ticketshops und unsere Website bestellen. Alternativ können Sie über die App eezy(siehe Ziffer 2.6.2) nutzen. eezy ermöglicht es Ihnen, bei einer Fahrt ganz bequem per Smartphone mittels Check-in und Check-Out ein Ticket zu generieren. In diesem Fall wird der Fahrpreis anhand der Luftlinie zwischen Start und Ziel der Fahrt ermittelt. Nachfolgend finden Sie Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Bestellung von elektronischen Tickets über den Ticketshop in unserer App und unserer Website sowie dem Ticketerwerb bei Nutzung von eezy. 

2.6.1 Bestellung und Abrechnung von elektronischen Tickets

Wenn Sie in der App im Bereich Ticketshop und unserer Website Tickets bestellen, ist es erforderlich, dass Sie den Ticketbestellvorgang durchlaufen. Hierzu verarbeiten wir Ihre bereits im Rahmen der Registrierung erhobenen Kundendaten, bestehend aus den Stamm- und Kontaktdaten sowie die von Ihnen hinterlegte Zahlungsart. Weiterhin werden folgenden Daten verarbeitet: Rechnungsdaten (Rechnungsadresse, Finanzdienstleister, Zahlungsart), Bestelldaten (Bestellung-ID, Bestelldatum und Bestellstatus), Ticketdaten (Ticket ID, Gültigkeit, Geltungsbereich, Zone, Starthaltestelle, Tickettyp, Ticketname, Ticket Key, verfügbare/verbrauchte Einheiten, Preisstufe, Barcode, Kategorie (Klasse), Angaben zum Verkehrsverbund, Verkehrsunternehmen, Angaben über Gesamtpreis der gekauften Tickets, Tarifart, Produktnummer, Einnahme-Aufteilungs-Code zur Zuweisung der Einnahmen, Erstattung). 

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Anbahnung und Durchführung des mit Ihnen im Rahmen des Ticketkaufs geschlossenen Vertrags. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die aufgeführten Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 

2.6.2 Bemessung und Abrechnung von Fahrpreisen bei Nutzung von eezy (Check-in Button)

Sofern Sie in der App eezy nutzen, erhalten Sie beim Check-In eine entsprechende Fahrtberechtigung. Die Abrechnung des konkreten Fahrpreises erfolgt nach dem (assisted) Check-Out. Um den Fahrpreis zu bemessen, ist es erforderlich Ihre Fahrtdaten während der gesamten Reisedauer zu erfassen und die entsprechende Reisestrecke abzubilden. Zu den Fahrtdaten gehören Standort- und Fortbewegungsdaten (Check-In Zeit, Check-In Haltestelle, Check-Out Zeit, Check-Out Haltestelle, Km-Anzahl, Uhrzeit, Wegepunkte (Haltestelle, Ankunft, Abfahrt)), ergänzende Fahrtdaten (Fahrt ID, Fahrtdatum, Fahrtstatus, Mitnahme Kinder, Mitnahme Fahrräder, Klasse) sowie durch das System zusätzlich bereitgestellte bestell- und abrechnungsrelevante Daten (Bestell-ID, Bestellstatus, Tarif, Rabattstufe, Preisstufendeckel, 24h-Deckel, 30 Tages-Deckel, Basispreis, Mitnahmen, Gesamtsumme, Kundenvertragspartner). Zusammen ergeben diese Daten einen sog. Vertriebsdatensatz.

Die Erfassung der vorgenannten Fahrtdaten erfolgt primär über GPS- und Bluetooth-Signal Ihres mobilen Endgeräts (siehe hierzu Ziffer 2.1.3 und 2.1.4). Die auf Basis der Fahrtdaten gebildete Reisestrecke besteht aus Erst­einstiegshaltestelle nach dem Check-In, durchfahrene Haltestellen und Umstiegshaltestellen, die Letztausstiegshaltestelle vor dem Check-Out, sowie gegebenenfalls die genutzten Linien. Die eigentliche Bemessung des Fahrpreises erfolgt durch Zuordnung der gebildeten Reisestrecke zu den jeweils anwendbaren Tarifbestimmungen der einzelnen Verkehrsunternehmen und Tariforganisationen. Bei der Abrechnung des gebildeten Fahrpreises werden wiederum Ihre im Rahmen der Registrierung hinterlegten Stamm- und Kontaktdaten sowie die hinterlegte Zahlungsart verwendet (siehe Ziffer 2.1.6). 

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Anbahnung und Durchführung des mit Ihnen im Rahmen des für die Nutzung von eezy geschlossenen Vertrags. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die aufgeführten Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 

2.6.3 Zahlungsabwicklung

2.6.3.1 LogPay

Die LogPay Financial Services GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit zur Zahlung per Kreditkarte oder SEPA Lastschrift. Zu diesem Zweck werden im Rahmen der Registrierung Ihr Name an den Zahlungsdienstleister übermittelt und von diesem die für das jeweils relevante Zahlungsmittel erforderlichen Zahlungsdaten erhoben (IBAN und BIC Nummer bei SEPA-Lastschrift, Kreditkartennummer, Kreditkartengültigkeit, Prüfnummer bei Kreditkarte).

Sofern Sie über den Ticketshops elektronische Tickets oder Tickets im Rahmen der Nutzung von eezy erwerben, übermitteln wir die die jeweiligen Fahrpreise welche im Zusammenhang mit Ihrem Ticketkauf entstehen, zum Zwecke der Zahlungsabwicklung an die LogPay Financial Services GmbH 

Die Zahlungsabwicklung durch LogPay Financial Services GmbH beinhaltet den Verkauf und der die Abtretung unserer Forderungen gegen Sie. Das Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über ein Ticket wird daher nur angenommen, wenn die LogPay Financial Services GmbH die entstehende Forderung aus dem Ticketverkauf erwirbt. Wenn die LogPay Financial Services GmbH den Erwerb der Forderung ablehnt, wird Ihr Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages abgelehnt.

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Zahlungsabwicklung im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Weiterhin haben wir ein berechtigtes Interesse an der Übertragung der Zahlungsabwicklung und des Forderungsmanagements an den vorgenannten Finanzdienstleister. Das berechtigte Interesse auf Seiten der LogPay Financial Services GmbH besteht in der Erhebung der Daten zum Zwecke der Abwicklung von Zahlungen, zum Forderungsmanagement, der Bewertung der Zulässigkeit von Zahlarten und der Vermeidung von Zahlungsausfällen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch LogPay als eigener Verantwortlicher. Sie können der Übermittlung dieser Daten an die LogPay Financial Services GmbH jederzeit widersprechen, allerdings ist in Folge dessen keine Bestellung mehr über den elektronischen Vertriebskanal möglich.

Die datenschutzrechtlichen Informationen der LogPay Financial Services GmbH können Sie unter https://www.logpay.de/DE/datenschutzinformationen/ abrufen.

2.6.3.2 PayPal

Wir bieten Ihnen die Bezahlung mit dem Online-Zahlungsdienstleister PayPal an. Dabei gilt folgendes: 

Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A.., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden „PayPal”). Wenn Sie PayPal als Zahlmethode aus­wählen, werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet und die von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten und sonstige zur Bestellabwicklung erforderliche Informationen werden an PayPal verschlüsselt übermittelt. 

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt durch PayPal als eigener Verantwortlicher. Die Verarbeitung ist erforderlich zur Zahlungsabwicklung im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Identitäts- und Bonitätsprüfung erfolgt ferner eine Übermittlung der personenbezogenen Daten von PayPal an Wirtschaftsauskunfteien, wie etwa die SCHUFA. Rechtsgrundlage ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse besteht in der Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit der Kunden.

Die datenschutzrechtlichen Informationen von PayPal können Sie abrufen unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

2.7 Kundendienst, Kontaktaufnahme

Um Ihre Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail, per Telefon oder über ein Kontaktformular bearbeiten zu können, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und, falls von Ihnen angegeben, Ihren Namen sowie etwaige sonstige Informationen, die Sie uns mitteilen. Sofern Sie unseren Kundendienst zu Ihrem Kundenkonto oder Ihren Ticketkäufen kontaktieren (z.B. Beschwerdemanagement, Abrechnungskorrekturen), verarbeiten wir hierzu auch Ihre gespeicherten Kundendaten bzw. die Daten zu Ihren Ticketkäufen. Betrifft Ihre Anfrage die Abrechnungskorrektur, verarbeiten wir zudem die bei der LogPay Financial Services GmbH hinterlegten Zahlungsmitteldaten ausschließlich in gekürzter Form. 

Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kommunikation im Zusammenhang mit der Anbahnung und Durchführung des mit Ihnen zur Nutzung der App geschlossenen Vertrags (z.B. der Durchführung Ihres Ticketkaufs) erfolgt. Die Verarbeitung für andere Kommunikation erfolgt auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, nämlich zur bedarfsgerechten Abwicklung Ihrer Kontaktanfrage.

2.8 Fahrscheinkontrolle

Bei einer Kontrolle der Fahrtberechtigung durch das Prüfpersonal werden die gespeicherten Daten der digitalen Fahrkarte in Form eines Barcodes von dem Prüfpersonal eingescannt und ausgelesen. Hierbei wird die digitale Fahrtberechtigung auf ihre zeitliche und räumliche Gültigkeit automatisiert geprüft. Das Ergebnis wird dem Kontrolleur angezeigt. Das Ergebnis kann hierbei lauten: Fahrkarte gültig oder ungültig in Bezug auf den zeitlichen und/oder räumlichen Geltungsbereich. Zusätzlich beinhaltet die digitale Fahrtberechtigung folgende personenbezogene Daten, die während des Kontrollvorgangs verarbeitet werden: Name, Vorname, Geburtstag und Geschlecht des Fahrgasts. Sie werden auf dem Kontrollgerät des Prüfpersonals angezeigt. Die personenbezogenen Daten sollen hierbei als Kopierschutz fungieren, damit die erforderliche Fahrtberechtigung zur Personenbeförderung nicht weitergegeben werden kann und das Prüfpersonal die Person anhand eines Lichtbildausweises identifizieren kann. Die ausgelesenen Daten der digitalen Fahrtberechtigung werden hierbei nur zum Zweck der Fahrtberechtigung durch das Gerät des Prüfpersonals lokal ausgelesen und nach Abschluss der Kontrolle automatisch vom Kontrollgerät gelöscht.

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Durchführung des mit Ihnen bestehenden Vertrags für den Ticketerwerb. Zudem haben wir ein berechtigtes Interesse an der Fahrscheinkontrolle, namentlich die Missbrauchskontrolle. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist in dem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

2.9 Einsatz von Marketing-Tools

Um unsere Marketingaktivitäten zu optimieren, nutzen wir den Dienstleister Adjust (adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin), mit dem wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen haben. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Adjust sind zu finden unter https://www.adjust.com/privacy-policy/.

Adjust erhebt die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen: IP- und MAC-Adresse, Device IDs, inklusive aller Advertising-IDs, http-Header inklusive SDK-Version, User Agent (Land, Sprache, lokale Einstellungen, Version des Betriebssystems), Nutzer-Device und Werbeaktivitäten, App und Event-Token, Aufruf der Ticketübersichtsseite, Warenkorbstatus (belegt/nicht belegt), Login-Status, Standort, aktuelle Geschwindigkeit (langsam, mittel, schnell), Aktion, die der Nutzer vor der aktuellen Aktion in der App durchgeführt hat, Registrierungsstatus im Ticketshop, Anzahl und Typ an zusätzlichen Verkehrsmitteln.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck beruht auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen in der App die Einstellungen zur Nutzungsanalyse über den Schieberegler „Daten zur Marketingwirksamkeit“ deaktivieren.

2.10 Einsatz von Analyse-Tools

Wir verwenden Google Firebase, eine Cloud-Plattform für App-Entwickler von Google (Diensteanbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, bzw. Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Wir haben mit Google bezüglich der eingesetzten Dienste eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen zu Google Firebase und den Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie unter folgenden externen Links:

https://firebase.google.com/docs/analytics/ 

https://firebase.google.com/terms/data-processing-terms 

https://firebase.google.com/terms/crashlytics-app-distribution-data-processing-terms 

https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Google Firebase basiert auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Der Datentransfer in die USA basiert ebenfalls auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung in den Datentransfer jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen in der App unter dem Reiter Einstellungen zur Nutzungsanalyse den Schieberegler „Daten zur Appnutzung“ deaktivieren.

Wir verwenden bei Google Firebase die nachfolgenden Funktionen:

2.10.1 Firebase Analytics

Wir verwenden Firebase Analytics, um die Nutzung unserer App und unserer Website nachvollziehen zu können und um daraus abzuleiten, welche Funktionen für Nutzer von besonderem Interesse sind und wie wir die App verbessern können.

Folgende Daten der App und unserer Website Nutzung werden von Google Firebase Analytics erfasst: IP-Adresse, Anzahl der Nutzer und Sitzungen, Sitzungsdauer, Betriebssystem, Gerätemodell, Region, Erstmaliger Start, App-Ausführungen und -Updates, Nutzung Funktionen der App, verwendete Netzwerke, gewählte Zahlungsmethode, gewählte Uhrzeit, gewähltes Verkehrsmittel, Ticketart, Login-Status, Standort, aktuelle Geschwindigkeit (langsam, mittel, schnell), Aktion, die der Nutzer vor der aktuellen Aktion in der App durchgeführt hat, ausgewählter Ticketshop, Art des Start-, End- und Umsteigeorts, Anzahl und Typ an zusätzlichen Verkehrsmitteln, Reihenfolge der aufgerufenen Seiten, Werbe-ID.

2.10.2 Firebase Crashlytics

Wir verwenden Firebase Crashlytics, um durch die Auswertung anonymisierter und aggregierter Absturzberichte die Stabilität und Zuverlässigkeit unserer App verbessern zu können. Um uns anonymisierte Absturzberichte zur Verfügung stellen zu können, erfasst Firebase Crashlytics im Falle eines Absturzes oder einer Fehlfunktion (Crash) der App Informationen und überträgt diese an Server von Google in den USA (Zustand der App zum Zeitpunkt des Absturzes, Installation UUID, Crash-Trace, Hersteller und Betriebssystem des mobilen Geräts, letzte Log-Meldungen, Zeitpunkt und Dauer der Störung, Art der Störung, genutzte Funktionen der App zum Zeitpunkt der Störung). 

Wir verwenden Google Firebase ohne geräteübergreifende Nachverfolgung der Nutzer (User-ID) und ohne Aktivierung der Zielgruppen-Option zu (Re-) Marketingzwecken. Wir haben zudem die Produktverknüpfung deaktiviert, sodass die erhobenen Daten nicht mit weiteren Google-Diensten geteilt werden. Auch die Datenfreigabe an Google haben wir deaktiviert, sodass Google die erhobenen Daten ausschließlich dazu nutzen darf, uns die Nutzungsberichte zur Verfügung zu stellen.

2.11 Markt- und Meinungsforschung

Wir verarbeiten zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Postleitzahl, sofern Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilen. Die Teilnahme an der Markt- und Meinungsforschung ermöglicht es uns, die Ausgestaltung und Funktionalitäten der App und der dort erhältlichen Angebote weiter zu verbessern. 

Zudem verarbeiten wir im Rahmen der Markt- und Meinungsforschung die vorgenannten Daten auch mit anderen Kooperationspartnern (Verkehrsunternehmen, Tariforganisationen) zusammen in gemeinsamer Verantwortlichkeit. In diesem Fall übermitteln wir die vorgenannten Daten an den für die Durchführung der Markt- und Meinungsforschung zuständigen Kooperationspartner. Weitere Einzelheiten zur gemeinsamen Verantwortlichkeit im Rahmen der Markt- und Meinungsforschung finden Sie in Ziffer 2.9. 

Soweit wir oder einer unserer Kooperationspartner zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung ein sorgfältig ausgewähltes Marktforschungsinstitut beauftragen, erhält dieses Ihre Daten. Um eine passgenaue Marktforschung durchführen zu können und damit nur Daten der Personen in die Marktforschung mit aufzunehmen, die der Zielgruppe entsprechen, werden wir zuvor Ihre Daten zielgruppengerecht aufarbeiten.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Markt- und Meinungsforschung basiert auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen unter dem Reiter Einstellungen zur Marktforschung die Schieberegler deaktivieren.

2.12 Gemeinsame Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung von eezy

Es handelt sich bei eezy in NRW um ein gemeinsames Mobilitätsangebot der teilnehmenden Kooperationspartner (u.a. Verkehrsunternehmen, Vertriebsdienstleister, Tarifgemeinschaften und Tariforganisationen). 

Um die Funktionsfähigkeit von eezy sicherzustellen und weiterzuentwickeln, werden die bei der Nutzung anfallenden Vertriebsdatensätze (siehe Ziffer 2.6.2) von den teilnehmenden Kooperationspartnern für die in dieser Ziffer 2.12 dargestellten Zwecke der Einnahmenaufteilung, der Mindererlösberechnung und des Tarifcontrollings verarbeitet. 

Da eezy zudem vertrieblich und tariflich ein neues Angebot darstellt, über das bislang nur wenige Erkenntnisse zur Kundennutzung und zum Kundenverhalten aus der Praxisanwendungen vorliegen, verarbeiten die teilnehmenden Kooperationspartner verschiedene Daten zum Zwecke der gemeinsamen Markt- und Meinungsforschung. 

Je nach Art und Umfang der einzelnen Verarbeitungstätigkeiten agieren wir zusammen mit den teilnehmenden Kooperationspartnern in gemeinsamer Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO. Weitere Einzelheiten zur gemeinsamen Verantwortlichkeit sind in dieser Ziffer 2.12 enthalten. 

2.12.1 Einnahmenaufteilung

Die Einnahmenaufteilung dient dazu, um Erlöse aus den jeweiligen eezy-Tarifen den einzelnen Verkehrsunternehmen, die die eigentlichen Verkehrsleistungen erbringen, zuzuweisen. Zu diesem Zweck werden die bei der Nutzung von eezy anfallenden Vertriebsdatensätze an den für die Einnahmenaufteilung zuständigen Kooperationspartner übermittelt. Der zuständige Kooperationspartner kann dann auf dieser Basis die Einnahmenaufteilung für den jeweiligen eezy-Tarif durchführen. 

2.12.1.1 Einnahmenaufteilung eezy.nrw

Zuständig für die Einnahmenaufteilung für eezy.nrw ist das Kompetenzcenter Marketing NRW bei der Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH („KCM“). Hierbei verarbeitet das KCM die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an das KCM übermittelten Vertriebsdatensätze. Entsprechend erfolgt die Verarbeitung der Vertriebsdatensätze in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die eezy vertreiben und die Vertriebsdaten an das KCM übermitteln.  

Im Rahmen der Einnahmenaufteilung werden Erlöse aus eezy den jeweiligen Verkehrsunternehmen zugewiesen. Hierzu ermittelt das KCM auf Basis der Vertriebsdaten, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht. Hierbei wird durch das KCM Ihren Reisedaten aus dem Vertriebsdatensatz eine pseudonymisierte 24-Stunden-Kunden-ID zugeordnet. Dabei handelt es sich um eine temporäre Kunden-ID, die keine Identifikation Ihrer Person durch unseren Kooperationspartner ermöglicht und lediglich dazu dient, einzelne Reiseabschnitte einer Gesamtreise im Rahmen von eezy zuzuordnen.

Bevor der Vertriebsdatensatz zur Einnahmenaufteilung verarbeitet wird, findet durch das KCM eine vorgeschaltete Qualitäts- und Fehlerkontrolle statt (sog. „Meldungssteuerung“).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Die vorgeschaltete Meldungssteuerung hingegen basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse des KCM, über eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu verfügen und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.

2.12.1.2 Einnahmenaufteilung eezy Westfalen

Zuständig für die Einnahmenaufteilung für eezy Westfalen ist die WestfalenTarif GmbH („WTG“). Hierbei verarbeitet die WTG die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an die WTG übermittelten Vertriebsdatensätze. Entsprechend erfolgt die Verarbeitung der Vertriebsdatensätze in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der WTG und den anderen Kundenvertragspartnern, die eezy Westfalen vertreiben und die Vertriebsdaten an die WTG übermitteln. 

Im Rahmen der Einnahmenaufteilung werden Erlöse aus eezy Westfalen den jeweiligen Verkehrsunternehmen zugewiesen. Hierzu ermittelt die WTG auf Basis der Vertriebsdaten, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht. Bevor der Vertriebsdatensatz zur Einnahmenaufteilung von der WTG verarbeitet wird, unternimmt diese eine vorgeschaltete Qualitäts- und Fehlerkontrolle (sog. „Datenaufbereitung“).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung inkl. der vorgeschalteten Datenaufbereitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.

2.12.1.3 Einnahmenaufteilung eezy VRR

Zuständig für die Einnahmenaufteilung für eezy VRR ist die Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR („VRR AöR“). Hierbei verarbeitet die VRR AöR die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an die VRR AöR übermittelten Vertriebsdatensätze. Entsprechend erfolgt die Verarbeitung der Vertriebsdatensätze in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der VRR AöR und den anderen Kundenvertragspartnern, die eezy VRR vertreiben und die Vertriebsdaten an die VRR AöR übermitteln. 

Im Rahmen der Einnahmenaufteilung werden Erlöse aus eezy VRR den jeweiligen Verkehrsunternehmen zugewiesen. Hierzu ermittelt die VRR AöR auf Basis der Vertriebsdaten, welcher Anteil der Erlöse aus Ihrer Reise welchem Verkehrsunternehmen im Detail zusteht.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Einnahmenaufteilung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.

2.12.2 Berechnung des Mindererlösausgleichs

Mit der Einführung von eezy.nrw kann es für die Verkehrsunternehmen zu sog. Mindererlösen kommen. Ursache hierfür ist unter anderem, dass für verbundraumübergreifende Fahrten eine Preisobergrenze je 24-Stunden-Zeitraum existiert. Um daraus resultierenden Erlösnachteilen für die Verkehrsunternehmen entgegenzuwirken, hat das Land Nordrhein-Westfalen eine Förderung dieser übernommen. Für diese Förderung führt unser Kooperationspartner KCM die Berechnung des Mindererlösausgleichs durch. Diese Berechnung erfolgt auf der Basis des von uns bereitgestellten Vertriebsdatensatzes. 

Zum Zwecke der Berechnung des Mindererlösausgleichs wird durch unseren Kooperationspartner Ihren Reisedaten aus dem Vertriebsdatensatz eine pseudonymisierte 24-Stunden-Kunden-ID zugeordnet. Dabei handelt es sich um eine temporäre Kunden-ID, die keine Identifikation Ihrer Person durch unseren Kooperationspartner ermöglicht und lediglich dazu dient, einzelne Reiseabschnitte einer Gesamtreise im Rahmen von eezy.nrw zuzuordnen. Bevor der Vertriebsdatensatz zur Berechnung des Mindererlösausgleichs verarbeitet wird, findet durch das KCM die Meldungssteuerung statt (siehe Ziffer 2.12.1.1).

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Berechnung des Mindererlösausgleichs erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen. Die vorgeschaltete Meldungssteuerung hingegen basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse unseres Kooperationspartners, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten. Die Verarbeitung zum Zwecke der Berechnung des Mindererlösausgleichs erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die eezy.nrw vertreiben und Vertriebsdatensätze für diesen Zweck an das KCM übermitteln.

2.12.3 Tarifcontrolling

Das Tarifcontrolling dient dazu, um den Erfolg und die Wirtschaftlichkeit von eezy in NRW zu bewerten. Zu diesem Zweck sollen im Rahmen des Tarifcontrollings insbesondere (potentielle) wirtschaftliche Fehlentwicklungen, Verkaufsverlagerungen und Risikoberechnungen aus Sicht der Kooperationspartner frühzeitig erkannt werden. Weitere Ziele des Tarifcontrollings umfassen insbesondere die kontinuierliche tarifliche Weiterentwicklung von eezy in NRW (bspw. Neufestlegung von Preisen oder Deckelungen, Modifikation und Ergänzung von Tickets die Erstellung der jährlichen Kalkulation für notwendige Preisanpassungen) sowie das kontinuierliche Monitoring und Controlling von Verkaufs- und Absatzzahlen. 

Das Tarifcontrolling dient ebenfalls dabei dazu, um wichtige Entscheidungsgrundlagen vorzubereiten, etwa für die Verkehrsunternehmen, Tariforganisationen sowie Genehmigungsbehörden, um Nachweise gegenüber den Fördergebern bereitzustellen sowie zur Berichterstattung in landesweiten und regionalen Gremien (z.B. verkehrliche oder politische Gremien). Da es sich bei eezy in NRW um ein vertrieblich und tariflich neues Angebot handelt, über das bislang nur wenige Erkenntnisse zur Kundennutzung und -akzeptanz vorliegen, ist das Tarifcontrolling von großer Bedeutung für die Nahverkehrslandschaft in NRW sowie den einzelnen Tarifgebieten. 

Zum Zwecke des Tarifcontrollings erheben wir die bei der Nutzung von eezy in NRW anfallenden Vertriebsdatensätze und übermitteln diese zur Durchführung des Tarifcontrollings an den hierfür zuständigen Kooperationspartner. Zudem wird bei der Erstellung des Vertriebsdatensatzes jedem Kunden eine Kunden-ID durch uns zugeordnet, die ebenfalls Bestandteil der übermittelten Daten ist. Der Kooperationspartner kann dann auf dieser Basis das Tarifcontrolling für den in seine Zuständigkeit fallenden eTarif durchführen.

2.12.3.1 Tarifcontrolling eezy.nrw

Zuständig für das Tarifcontrolling für eezy.nrw ist das KCM. Hierbei verarbeitet das KCM die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an das KCM übermittelten Vertriebsdatensätze. Bevor der Vertriebsdatensatz zum Zweck des Tarifcontrollings verarbeitet wird, findet durch das KCM die Meldungssteuerung statt (siehe Ziffer 2.12.1.1).

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für das Tarifcontrolling (einschließlich der vorgeschalteten Meldungssteuerung) basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf den vorgenannten berechtigten Interessen, d.h. insbesondere um die Wirtschaftlichkeit und etwaige Fehlentwicklungen und Risiko zu erkennen und zu steuern sowie Erkenntnisse zur Kundennutzung und -akzeptanz zu ermitteln. Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO. Das Tarifcontrolling dient insoweit dazu, um die den einzelnen Kooperationspartnern übertragenen öffentlichen Aufgaben wahrzunehmen. Hierzu gehört insbesondere die Aufgabe, den ÖPNV gemäß den öffentlich-rechtlichen Bestimmungen sowohl wirtschaftlich rentabel als auch für die Kunden attraktiv und nutzerfreundlich zu betreiben (siehe etwa § 2 ÖPNVG NRW). Die vorgeschaltete Meldungssteuerung basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ebenfalls sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse des KCM, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten. 

Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die den eezy.nrw vertreiben und die Vertriebsdatensätze an das KCM übermitteln. 

2.12.3.2 Tarifcontrolling eezy Westfalen

Zuständig für das Tarifcontrolling für den eezy Westfalen ist die WTG. Hierbei verarbeitet die WTG die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an die WTG übermittelten Vertriebsdatensätze. Bevor der Vertriebsdatensatz zum Zweck des Tarifcontrollings verarbeitet wird, findet durch die WTG die bereits vorgenannte Datenaufbereitung statt.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für das Tarifcontrolling basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf den vorgenannten berechtigten Interessen. Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO. Das Tarifcontrolling dient insoweit dazu, um die den einzelnen Kooperationspartnern übertragenen öffentlichen Aufgaben wahrzunehmen. Hierzu gehört insbesondere die Aufgabe, den ÖPNV gemäß den öffentlich-rechtlichen Bestimmungen sowohl wirtschaftlich rentabel als auch für die Kunden attraktiv und nutzerfreundlich zu betreiben (siehe etwa § 2 ÖPNVG NRW). Die vorgeschaltete Datenaufbereitung basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ebenfalls sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse der WTG, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.

Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der WTG und den anderen Kundenvertragspartnern, die eezy Westfalen vertreiben und die Vertriebsdatensätze an die WTG übermitteln. 

2.12.3.3 Tarifcontrolling eezy VRR

Zuständig für das Tarifcontrolling für eezy VRR ist die VRR AöR. Hierbei verarbeitet die VRR AöR die von uns und den anderen Kundenvertragspartnern erhobenen und an die VRR AöR übermittelten Vertriebsdatensätze. Bevor der Vertriebsdatensatz zum Zweck des Tarifcontrollings verarbeitet wird, findet durch die VRR AöR eine Datenaufbereitung statt.

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten für das Tarifcontrolling basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf den vorgenannten berechtigten Interessen. Weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. e DSGVO. Das Tarifcontrolling dient insoweit dazu, um die den einzelnen Kooperationspartnern übertragenen öffentlichen Aufgaben wahrzunehmen. Hierzu gehört insbesondere die Aufgabe, den ÖPNV gemäß den öffentlich-rechtlichen Bestimmungen sowohl wirtschaftlich rentabel als auch für die Kunden attraktiv und nutzerfreundlich zu betreiben (siehe etwa § 2 ÖPNVG NRW). Die vorgeschaltete Datenaufbereitung basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ebenfalls sowohl auf unserem als auch auf dem berechtigten Interesse der VRR AöR, eine validierte und geprüfte Datengrundlage zu haben und die Richtigkeit der Ergebnisse zu gewährleisten.

Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der VRR AöR und den anderen Kundenvertragspartnern, die eezy VRR vertreiben und die Vertriebsdatensätze an die VRR AöR übermitteln. 

2.12.4 Markt- und Meinungsforschung

Bei den einzelnen eezy-Tarifen handelt es sich um vertrieblich und tariflich neue Angebote, über die bislang nur wenige Erkenntnisse zur Kundennutzung und zum Kundenverhalten aus der Praxisanwendung vorliegen. Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, verarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kooperationspartnern Ihre Daten, um Sie zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung zu kontaktieren und Nutzerbefragung durchzuführen.

2.12.4.1 Markt- und Meinungsforschung eezy.nrw

Zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung übermitteln wir Ihre erhobenen Kundendaten, bestehend aus Name, Vorname, Postleitzahl und E-Mail-Adresse an das KCM. Das KCM gibt diese Kundendaten an einen sehr sorgfältig ausgewählten und vom ihm beauftragten Marktforschungsdienstleister weiter.

Die Verarbeitung der Daten findet ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme und Befragung im Rahmen einer Nutzerbefragung statt und basiert gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen unter dem Reiter Einstellungen zur Marktforschung die Schieberegler deaktivieren.

Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit dem KCM und den anderen Kundenvertragspartnern, die an der Markt- und Meinungsforschung für eezy.nrw teilnehmen. 

2.12.4.2 Markt- und Meinungsforschung eezy VRR

Zum Zwecke der Markt- und Meinungsforschung übermitteln wir Ihre erhobenen Kundendaten, bestehend aus Name, Vorname, Postleitzahl und E-Mail-Adresse an die VRR AöR. Die VRR AöR gibt diese Kundendaten an einen sehr sorgfältig ausgewählten und von ihr beauftragten Markt- und Meinungsforschungsdienstleister weiter.

Die Verarbeitung der Daten findet ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme und Befragung im Rahmen einer Nutzerbefragung statt und basiert auf ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen unter dem Reiter Einstellungen zur Marktforschung die Schieberegler deaktivieren.

Die Verarbeitung zum Zwecke des Tarifcontrollings erfolgt in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit der VRR AöR und den anderen Kundenvertragspartnern, die zum Tarifraum des eezy VRR gehören und an der Markt- und Meinungsforschung für eezy VRR teilnehmen. 

2.12.5 Weitere Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit

Im Rahmen der jeweils bestehenden gemeinsamen Verantwortlichkeit haben wir und unsere Kooperationspartner gemäß Art. 26 DSGVO vereinbart, wer von welche Pflichten nach der DSGVO erfüllt. Konkret erfüllen die Parteien die datenschutzrechtlichen Pflichten für die vorgenannten Verarbeitungsvorgänge wie folgt:

• Wir und der jeweilige Kooperationspartner machen den betroffenen Personen die gemäß Art. 13 und 14 DSGVO erforderlichen Informationen in präziser, transparenter, verständlicher und leicht zugänglicher Form in einer klaren und einfachen Sprache unentgeltlich in ihren Datenschutzerklärungen zugänglich. Hierbei lässt jede Partei der anderen Partei sämtliche dafür notwendigen Informationen aus ihrem Wirkbereich zukommen.
• Wir und der jeweiligen Kooperationspartner informieren sich unverzüglich gegenseitig über von Betroffenen geltend gemachte Rechtspositionen. Sie stellen einander sämtliche für die Beantwortung von Anfragen der betroffenen Personen notwendigen Informationen zur Verfügung.
• Es steht Ihnen frei, ob Sie ihre Datenschutzrechte bei uns oder unserem Kooperationspartner geltend machen, soweit dies die Verarbeitungen betreffen, die in unserem gemeinsamen Verantwortungsbereich stehen. Betroffene Personen erhalten die Auskunft grundsätzlich von der Stelle, bei der die Rechte geltend gemacht wurden.

Eine vollständige Übersicht über die Kooperationspartner und deren Kontaktdaten finden Sie in der Übersicht zu den beteiligten Kooperationspartnern am Ende dieser Datenschutzerklärung.

2.13 Sonstige Verarbeitungszwecke

Neben den vorgenannten Verarbeitungszwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zudem für die folgenden Zwecke: 

• Um unseren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder datenschutzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO;
• Um etwaige Rechtsansprüche auszuüben oder uns gegen Ansprüche zu verteidigen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO;
• Um behördliche Anfragen zu beantworten und zu befolgen. Diese Verarbeitung basiert auf der Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

3. Besteht für Sie eine Pflicht zur Bereitstellung der Daten?

Bei der Nutzung unserer App und unserer Website erfolgt eine automatische Übermittlung Ihrer Nutzungs- und Protokolldaten durch die App (siehe Ziffer 2.1.1). Ohne diese technischen Daten ist es nicht möglich unsere App für Sie ordnungsgemäß darzustellen.

Die Nutzung der in der App angebotenen Dienste und Funktionen erfolgt auf freiwilliger Basis. Entsprechend sind Sie grundsätzlich weder vertraglich noch gesetzlich verpflichtet, uns die hierfür erforderlichen Daten zur Verfügung zu stellen. Entscheiden Sie sich zur Nutzung, werden hierbei nur diejenigen Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind. In bestimmten Fällen sind wir ohne Ihre Daten zudem nicht in der Lage, die jeweiligen Leistungen und Funktionalitäten anzubieten. Dies betrifft die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Registrierung und Anmeldung zum Kundenkonto (siehe Ziffer 2.1.6 ) sowie der Nutzung und Abrechnung der angebotenen entgeltpflichtigen Dienste (siehe Ziffer 2.6), wie dem Kauf von elektronischen Tickets und der Nutzung von eezy. Ohne die erforderlichen Daten können wir entsprechende Leistungen und Funktionalitäten nicht vertragsgemäß erbringen bzw. bereitstellen. 

Grundsätzlich ist die Bereitstellung Ihrer Daten für die in der App und unserer Website enthaltenen Funktionalitäten und Leistungen kostenlos.

4. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir werden Ihre Daten nur so lange aufbewahren, wie dies zur Erfüllung der vorstehend dargelegten Zwecke notwendig ist. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahre. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) bis zu dreißig Jahre betragen können, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.

5. An wen übermitteln wir Ihre Daten?

Wir setzen bei der Erbringung unserer Dienstleistungen externe Dienstleister ein, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Hierzu gehören Unternehmen in den nachfolgenden Kategorien:

• Technische Dienstleister für den Betrieb und die Wartung unserer IT-Systeme und Server-Infrastruktur;
• Marketing und Tracking Anbieter für unsere Werbeaktivitäten;
• Marktforschungsinstitute, sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Marktforschung erteilt haben.

Darüber hinaus geben wir Ihre Daten auch an andere Dritte weiter, die Ihre Daten als Verantwortlicher verarbeiten. Hierzu gehören Empfänger in den nachfolgenden Kategorien: 

• Zahlungsdienstleister, sofern dies im Rahmen der Bestellabwicklung erforderlich ist;
• Behörden oder andere staatliche Einrichtungen, sofern wir hierzu rechtlich verpflichtet sind;
• Kooperationspartner, sofern dies im Rahmen der Einnahmenaufteilung, der Berechnung des Mindererlöses, dem Tarifcontrolling und der Markt- und Meinungsforschung erforderlich ist.

In Bezug auf die vorgenannten Empfänger finden Sie weitere Angaben zu den Zwecken der Datenverarbeitung in den jeweiligen Abschnitten. 

6. Werden Ihre Daten an Empfänger in einem Drittland übermittelt?

Soweit dies für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist, übermitteln wir Ihre Daten auch an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir stellen sicher, dass eine Übermittlung in Drittländer nur erfolgt, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Dies bedeutet, dass wir Ihre Daten nur übermitteln, soweit für den jeweiligen Drittstaat eine Entscheidung der EU-Kommission über ein angemessenes Datenschutzniveau vorliegt (Art. 45 DSGVO), geeignete Garantien zum Schutze Ihrer personenbezogenen Daten vorgesehen sind (vgl. Art. 46 DSGO) oder eine gesetzliche Erlaubnisnorm besteht (vgl. Art. 49 DSGVO). 

Konkret betrifft dies die nachfolgenden Empfänger:

Sofern Sie in den Datentransfer gemäß Art. 49 Abs. 2 lit. a DSGVO eingewilligt haben, übermitteln wir im Zusammenhang mit dem Einsatz von Marketing und Analyse-Tools (siehe Ziffer 2.9 und 2.10) Ihr personenbezogenen Daten an Dienstleister in die USA. Bitte beachten Sie, dass in den USA kein vergleichbares Datenschutzniveau wie in der EU/dem EWR besteht und daher nicht gänzlich ausgeschlossen werden kann, dass Ihre Daten möglicherweise ohne angemessene Rechtsbehelfsmöglichkeiten an staatliche Stellen offengelegt werden. Sie können Ihre Einwilligung in den Datentransfer jederzeit widerrufen, indem Sie in den Datenschutz-Einstellungen in der App unter dem Reiter Einstellungen zur Nutzungsanalyse den Schieberegler „Daten zur Marketingwirksamkeit“ deaktivieren.

Zudem setzen wir technische Dienstleister ein, die uns bei dem Betrieb und der Wartung der technischen Infrastruktur unterstützen und ihren Sitz in den USA haben. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU/des EWR gespeichert. Zudem haben wir bzw. die von uns eingesetzten technischen Dienstleister geeignete Maßnahmen ergriffen, um ein adäquates Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Hierzu gehören neben dem Abschluss der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission auch die Umsetzung von zusätzlichen technischen, organisatorischen und vertraglichen Schutzmaßnahmen. 

Im Übrigen übermitteln wir Ihre Daten in keine Länder außerhalb des EWR. 

7. Welche Rechte stehen Ihnen als betroffene Person zu?

Jede betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Art. 20 DSGVO. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit formfrei mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, können Sie dieser Verarbeitung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben in Art. 21 DSGVO widersprechen. Weitere Hinweise zu Ihrem Widerspruchsrecht finden Sie in Ziffer 9.

Zur Ausübung der vorgenannten Rechte wenden Sie sich bitte an einen der unter Ziffer 1 genannten Verantwortlichen.

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO), wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtmäßig erfolgt. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs. Die Anschrift der für uns zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde lautet: 

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW

Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf

oder per E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

8. Inwieweit gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Einzelfall? 

Bei der Nutzung unserer App und unserer Website erfolgt keine automatische Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO.

9. Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

10. Übersicht der eingesetzten Cookies

Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der Cookies, die von uns in der App und auf unserer Website verwendet werden. Es handelt sich hier um funktionale Cookies sowie Marketing- und Analyse-Cookies. Die Verwendung von Analyse- und Marketing-Cookies erfolgt nur, wenn Sie in die Aktivierung dieser Cookies eingewilligt haben. Sie können Ihre Einwilligung zum Einsatz von Marketing- und Analyse-Cookies jederzeit in den Einstellungsoptionen in der App bzw. auf der Website widerrufen.

10.1 Funktionale Cookies

Diese Cookies sind für die Darstellung und den Betrieb der App bzw. der Website, einschließlich der damit verbundenen Funktionen und Services zwingend notwendig. Da ohne diese Cookies die App bzw. Website nicht bereitgestellt werden kann, werden diese Cookies automatisch beim Aufruf der App bzw. der Website gesetzt.

UserID

Anbieter: MENTZ 

Speicherfrist: Gültigkeit ist auf eine Session festgelegt 

Beschreibung: Es handelt sich hierbei um ein Cookie, das eine eindeutige ID für die konkrete Session des Nutzers vergibt. Durch die vergebene ID wird sichergestellt, dass der Ticketshop während des gesamten Besuchs funktioniert und die von dem Nutzer getätigten Interaktionen (z. B. Produktauswahl) ordnungsgemäß dem jeweiligen Nutzer zugeordnet werden. Die ID fungiert als Klammer für die im Server gespeicherten Informationen des jeweiligen Nutzers.

ClientID

Anbieter: MENTZ
Speicherfrist: siehe oben
Beschreibung: siehe oben

OrganizationID

Anbieter: MENTZ
Speicherfrist: siehe oben
Beschreibung: siehe oben

ClientName

Anbieter: MENTZ
Speicherfrist: siehe oben
Beschreibung: siehe oben

OrganizationName

Anbieter: MENTZ
Speicherfrist: siehe oben
Beschreibung: siehe oben

10.2. Marketing und Analyse-Cookies

Diese Cookies werden zur Verbesserung der Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit unserer Website sowie zur Nachverfolgung von Präferenzen verwendet. Sie erheben Informationen zu Ihrem Nutzungsverhalten, z. B. welche Seiten Sie am häufigsten aufrufen und ob Sie Fehlermeldungen von Seiten erhalten.

Adjust

Anbieter: Adjust
Speicherfrist: Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen
Beschreibung: Siehe Ziffer 2.9

Google Firebase

Anbieter: Google
Speicherfrist: 2 Monate
Beschreibung: Siehe Ziffer 2.10

Firebase Anaytics

Anbieter: Google
Speicherfrist: 2 Monate
Beschreibung: Siehe Ziffer 2.10.1

Firebase Crashlytics

Anbieter: Google
Speicherfrist: 2 Monate
Beschreibung: Siehe Ziffer 2.10.2

11. Änderung dieser Datenschutzhinweise

Wir überarbeiten diese Datenschutzhinweise bei Änderungen an der App und der Website oder bei sonstigen Anlässen, die dies erforderlich machen. Wir werden Sie über die Änderungen informieren (etwa per E-Mail oder in der App bzw. auf der Website). Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets in der App und auf der Website.

Übersicht zu den teilnehmenden Kooperationspartnern

Nachfolgend finden Sie eine Auflistung der an eezy teilnehmenden Kooperationspartner: 

Kompetenzcenter Marketing NRW bei der Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH

Glockengasse 37-39, 50667 Köln
0221 20 80 8-0
kcm-nrw(at)vrs.de
 

Den Datenschutzbeauftragten des KCM erreichen Sie unter: 
Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH
Datenschutzbeauftragter
Glockengasse 37-39
50667 Köln
E-Mail: datenschutz(at)vrs.de

Westfalentarif GmbH

Willy-Brandt-Platz 2, 33602 Bielefeld
0521-557666 0
info(at)westfalentarif.de

Den externen Datenschutzbeauftragten der WTG erreichen Sie unter: 
Stadtwerke Bielefeld GmbH
z. Hd. des Datenschutzbeauftragten
Schildescher Straße 16
33611 Bielefeld 
E-Mail: datenschutz@westfalentarif.de

Verkehrsverbund Rhein Ruhr AöR

Augustastraße 1, 45879 Gelsenkirchen
datenschutz(at)vrr.de
 

Den Datenschutzbeauftragten der VRR AöR erreichen Sie unter:
Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR
Datenschutzbeauftragter
Augustastraße 1
45879 Gelsenkirchen
Telefon: +49 209 1584 0
E-Mail: datenschutz(at)vrr.de