Mobilitätsgarantie

An der Abfahrtshaltestelle mehr als 20 Minuten Verspätung

Steigen Sie auf ein Taxi oder auf einen Fernverkehrszug der Deutschen Bahn um

Garantiert mobil – mit der Mobilitätsgarantie NRW!

Auf Busse und Bahnen in Nordrhein-Westfalen ist Verlass. Um Ihr Fahrtziel möglichst schnell zu erreichen, gibt es bei Verspätungen oder Ausfällen die Mobilitätsgarantie NRW. Sobald sich die Abfahrt einer Bus- oder Bahnlinie um 20 Minuten verspätet, können Sie entweder einen Fernverkehrszug (IC/EC/ICE), ein Taxi oder ein Sharing-Angebot (z. B. Car-Bike-/E-Tretroller-Sharing oder On-Demand-Verkehr) nutzen. Die zusätzlichen Kosten werden Ihnen später auf Antrag erstattet – im Fernverkehr komplett, beim Taxi oder Sharing-Angebot je nach Höhe entweder komplett oder anteilig. Landesweit werden die Kosten für ein Taxi oder Sharing-Angebot pro Person tagsüber bis zu 30 Euro und nachts (20 bis 5 Uhr) bis zu 60 Euro erstattet.

Kundendialog


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(Mo. – Fr.: 8 – 16 Uhr)

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(0,20 € pro Anruf aus dem dt. Festnetz; 0,60 € pro Anruf aus den Mobilfunknetzen)